Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Zielvisie respecteren we je privacy en zetten we ons in voor de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je gebruik maakt van ons platform.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), wachtwoord, profielfoto
• Betalingsgegevens: Betaalmethode, transactiegeschiedenis (kredietkaartgegevens worden veilig verwerkt door onze payment provider)
• Gebruiksgegevens: Sessies, berichten, reviews, voorkeuren
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie, cookies
• Communicatie: Berichten met coaches en support team

3. Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor:

• Het aanmaken en beheren van je account
• Het faciliteren van sessies tussen gebruikers en coaches
• Het verwerken van betalingen
• Het versturen van notificaties over sessies, berichten en account updates via e-mail en SMS
• Het versturen van herinneringen over geplande sessies via SMS (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

4. Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Met coaches: Om sessies te faciliteren delen we relevante contactgegevens
• Payment providers: Voor het verwerken van betalingen
• Mailchimp: Voor het versturen van e-mail en SMS communicatie. Mailchimp voldoet aan de AVG en beschermt je gegevens volgens hun privacybeleid
• Service providers: Bedrijven die ons helpen met hosting, analytics, en support
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit vereist is door de wet

We verkopen je persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Dit omvat encryptie, beveiligde servers, en regelmatige security audits.

6. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage van je gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van je gegevens
• Recht op overdracht van je gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken

Neem contact op met [email protected] om deze rechten uit te oefenen.

7. SMS Communicatie

We gebruiken Mailchimp om SMS-berichten te versturen over:

• Herinneringen voor geplande sessies
• Belangrijke account updates
• Bevestigingen van boekingen

Door je telefoonnummer op te geven en toestemming te verlenen, stem je in met het ontvangen van deze SMS-berichten. Je kunt je op elk moment afmelden door te reageren met "STOP" op een SMS-bericht of door je voorkeuren aan te passen in je accountinstellingen.

Let op: Standaard tarief voor berichten en data van je provider zijn van toepassing.

8. Cookies

We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, neem contact op met:
E-mail: [email protected]
Of gebruik ons contactformulier